客服時間 週一至週五10:00-18:00

客服信箱 melody@algolreality.com

客服電話 (02) 2718-2500

LINE ID @dbn2027h

FB粉絲團 煲好湯

• 我想大量訂購，有優惠嗎？
  如有大量訂購者，數量超過45包以上，歡迎透過 LINE@ 或是來電洽談商品優惠。
• 訂購後，我想修改訂購內容怎麼辦？
  訂購後如欲修改內容或取消訂單，可透過 LINE@ 或是在上班時間撥打專線：(02)2718-2500 由客服人員為您更改。如客戶取消訂單或退費，相關轉帳手續費由消費者自行負擔。為了保持流暢之作業流程，若您有任何修改訂單資料之需求，請務必於訂單下定後當天來電告知客服，逾期將無法修改訂單，若造成不便，敬請見諒。
• 運費如何計算？
  單筆消費數量，滿15包以上 (含15包) 即可免運費。註：配送地點以台灣本島地區為主。
• 商品保存方式、期限？
  冷凍產品為大榮物流配送，收到貨品時，請放置於冷凍櫃保存。相關產品資訊、保存新鮮期請參照外盒說明。
• 多久能收到貨呢？
  選擇ATM轉帳者: 收到貨款後我們會在4-5個工作天出貨。煩請您匯款後由 LINE@ 或其他聯絡方式告知我們您匯款帳號的後4碼及訂購人姓名，以便確認您的款項。
  選擇貨到付款者: 我們會在3-4個工作天出貨。
• 產品有問題怎麼辦？
  本公司產品皆為冷凍商品，當您收到大榮司機先生送給你的商品時，您應該要立即打開檢查內外包裝是否有破損，若有，請立刻請司機先生聯絡當地大榮物流到府處理，並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。
  新品瑕疵換貨定義須在非個人主觀條件下成立：內容不符/包裝損壞/味道酸了。 若您有任何退貨或是換貨之需求，三日內提出要求換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑)，煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話，我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後，請專人馬上與您聯絡，處理相關事宜。逾期將無法進行退換貨事宜，若造成不便，敬請見諒。 倘若最後發生訴訟情形，雙方同意以臺北地方法院為第一審管轄法院。